CRM - 是什么呢？ CRM软件业务

在当今世界日益听到的缩写CRM。 这是什么？ 难道这些系统只需要一个大的企业，或谁只是想成为一个繁荣的商人，也有必要“采取”关于企业通信的这一部分信息？ 首先第一件事情！ 这是值得花一点时间学习一些基本信息，随后改进！

缩写«CRM»： 它是什么，以及如何破解？

在英语中，这种减少可以一语中的客户关系管理“部署”。 直译是：“客户关系管理”。 这个定义明确跟踪CRM实体。 这是什么业务 - 需要或不超过一个额外的“包子”，这对企业的成功和盈利能力没有显著的影响吗？

应当理解，任何CRM -全方位的解决方案，使企业能够优化在几个方面的工作：内部和外部的信息， 客户基础 等因素的影响。 这是非常重要的是，这种解决方案的帮助下，信息是明确结构化和系统化，大大加快了她的工作。

如果您认为任何企业是成功的，只要客户满意是的，我想，那CRM程序 - 的组成部分之一是谁真的想开发这些企业家必不可少的。 唯一的问题是如何“先进”应该提到的软件。 我们将了解它！

什么功能都可以有CRM？

有必要从金融的可能性和企业的具体活动继续进行。 CRM的业务 - 这确实是一个严肃的选择。

更复杂的和多方面的组织，以互动得越多的客户。 而缺乏CRM项目可能会影响生意不是最好的方法。 但是尽量买对PC软件并不总是合理的最昂贵的选项之一。 是的，建立CRM«下本身” - 并不总是便宜。 作为一般规则，这款产品的功能列表包括这样一些特点：

1.Baza联系方式。 它可以和应该包括所有那些与该公司的员工不断地进行互动。 也就是说，客户，供应商，承包商，合作伙伴等。D.这些信息可以让你节省时间和金钱（例如，一个新员工，谁前来的洗劫的地方不必重新学习合作的细微差别与特定的合作伙伴，你将有只有结果可用数据）。 事实上，CRM - 客户管理，这是轻轻地进行，倚在许多影响因素。

2.交易的历史。 什么，何时买多少客户端，在某些情况下，信息可能有助于达成一些新协议。 因此 - 增加商业利润。 这是 - 支持CRM的另一个理由。 销售管理用该仪器被大大简化！

3.控制权的交易。 据了解，客户应该得到同样足够的相关信息，无论职场经理谁也带领他的项目。 通过CRM数据下令允许我们这样做，简单和容易！

4.竞争者监控数据的基础。 对于一个企业要成功，我们必须始终知道如何和竞争对手在做什么（股票，折扣，新闻），及时采取适当的行动。

5.在大多数CRM制备及商业计划书（和其他字母）的分布。 这是什么？ 原因很简单：有，可以根据当前的需求进行快速调整，并没有浪费时间发送给客户或合作伙伴的模板。 这样就无需花时间从头开始创建一个字母。

6.日历，会议和活动的策划者。 此功能可以让你有效地规划工作人员的时间，到时钟分配到会议室。

7. 报告的形式。 统一的报告形式的存在 - 一个伟大的方式，不仅可以跟踪事务的当前状态，也做出预测。

8.特殊功能，以提供他们每个人的正是你所需要来细分客户和合作伙伴（折扣，研讨会，新产品，奖金）数据库。

9.自动分发，视频会议，网络研讨会等，这些功能需要绝不是所有的企业，因此与CRM功能购买，只是因为它是时尚，它是没有必要的。

CRM中的“自己”的选择方面

如上所述，产品应没有选择，因为他们人多，而不是因为他是一个等级的领导者。 主要标准 - 最适合你物有所值。 例如，是否购买微软的产品？ Dynamics CRM中是享誉全球，并在CRM软件收视率前十名稳定持有。 但是 - 不为小型和中小型企业最有吸引力的，另外，专家指出，本机所要求的质量，您可能会遇到的问题与定制，也挺不容易是在CRM导入数据。 这是什么用户？ 当然，额外费用。

其中CRM领导说这样的工具：

• “1C-的Bitrix Intranet门户”和同一家公司“Bitriks24”开发者的劳动成果;
• “Megaplan”;
• amoCRM。

优势和最常见的产品的缺点

下一步 - 信息是值得了解的评级系统。 审查最受欢迎的节目，检查的利弊之后，可以做出正确的决定和选择需要为你的软件，T。E.一个将满足您的业务的具体细节。 所以...

AMO CRM

当选择软件，你肯定会遇到阿莫CRM。 这是什么？ 该系统是与具有丰富功能的简单和直观的界面和多个过滤器，让您有效地管理任务的存在的各种企业业主的吸引力。 有机会 附加文件 和添加注释。 不幸的是，有没有办法把子任务和组他们。 但是，这部分缺口可以得到补偿的标签。

您可以从总结报告和报告 销售漏斗。 也方便的是，CRM可与第三方软件（相同的邮件服务），很容易集成。

主要的缺点突出，你不能在客户卡添加自定义字段的事实。 您不能添加，有时不舒服目录。

服务的成本 - 从每月350到3000卢布。 虽然有免费的试用版。

«1C-的Bitrix Intranet门户»（CRM）

这是什么为您的企业？ 鉴于产品 - 是不是在其纯粹的形式CRM，以及更广泛的功能，那么它不应该这么便宜。 平均而言 - 从300万个卢布（一次性）。 应该理解的是，系统的修订 - 这是不是最容易的事情。

事实上，这个软件是不是功能更多。 您可以自动执行大部分是连续进行的任务。 此外，该方案与第三方产品（同样的SharePoint，Outlook）中顺利。

非常舒适，该系统可防止由各种不同的创建。 您还可以设置不同的权限，指定那些负责进口，配置格式名，依此类推。D.

“Bitriks24”：是否选择？

本产品是阴天。 价格 - 从每月5000至9000卢布。 还有一个免费版本，但它的功能是有限的。

在一般情况下，该系统是方便，但不是功能少了“大哥» - «1C-的Bitrix Intranet门户” 应当注意的是方便，各种项目工作，由于该关系的任务，日历和文件存储之间实现的事实。

正如指出的不足之处，而沉重的接口，没有标签。

“Megaplan”：优点和缺点

这种基于云的CRM是相当的功能，也有各种各样的过滤器，可以很方便地编写报告（不同的）。 应特别注意是非常友好的用户界面，其设计符合实用性的原则，允许自定义系统最大的灵活性。 但是，如果浏览器安装在计算机，而不是最现代的 - 一些单位不能正常运行。

价格问题 - 约75 000每年（意为10个许可证）。

结果

事实证明，几乎所有常见的CRM有优点和缺点。 因此，选择其中的一种或者是基于，或在预测试版免费与专家咨询，以及所有参数“为”和详细审议“反对”。 在某些情况下，可以在所有局限于CRM的免费版本（例如，如果一个小公司的状态）。 既要考虑到的任何问题都会迎刃而解，和员工的资格，甚至在多大程度上高速上网！ 你也应该想想更多的利润支付月费或一次性购买许可证。 这将避免失望！ 有一个很好的选择，一个愉快的经验和有效的销售！